Quelle offre de maintenance pour votre WordPress ?

WordPress a fait ses preuves et il est actuellement le CMS le plus utilisé au monde. De nombreux professionnels ont fait de WordPress leur spécialité : des freelances, des agences, des webdesigners, des développeurs, des formateurs, etc. Depuis quelque temps, un nouveau type d’offre s’empare du marché professionnel de WordPress : les offres de support et de maintenance. Avoir un site WordPress, c’est bien, mais l’entretenir, c’est mieux!

En effet, dans l’univers impitoyable du web, tout n’est pas rose ! Mauvaise manipulation, bug, piratage… ça peut vite être la panique à bord, sans compter que WordPress est le CMS le plus attaqué – et donc le plus vulnérable. Alors des professionnels proposent de s’occuper des sites de leurs clients : optimisation des performances du site, mises à jour de WordPress, des thèmes et des plugins, sauvegarde/restauration du site, sécurité, dépannage… ils font en sorte que tout roule et que leurs clients n’aient pas à se soucier de l’entretien de leurs sites.

Sur le papier, ça semble prometteur, mais nous nous sommes penchés sur ce business émergent et avons passé ces offres au crible pour voir comment elles fonctionnent, ce qu’elles proposent et ce qu’elles valent réellement.

 

Comment bien choisir une offre de maintenance WordPress ?

Si on a les connaissances, le temps et la motivation pour, il est fort possible d’entretenir et d’optimiser soi-même son site WordPress. Mais il est rare que ces trois conditions soient réunies. Dans ce cas, il peut être bien de confier son site à des mains expertes, en lesquelles on a confiance.

Je me suis, tout récemment, décidée pour une offre d’hébergement et de maintenance. Je vous propose de découvrir les quelques critères qui ont guidé mon choix (et vous découvrirez le-dit choix à la fin de l’article, donc restez jusqu’au bout) :

• Des tarifs accessibles : ce que l’on recherche, lorsque l’on souscrit à une offre de maintenance, c’est la tranquillité d’esprit. Mais pas à n’importe quel prix. Beaucoup d’offres de maintenance sont excessivement chères. Essayez de trouver une solution qui ne vous contraigne pas à manger des pâtes à chaque fin de mois.
• Une offre complète, unique et sans engagement : je vous conseille de trouver une offre qui couvre l’ensemble de vos besoins. Avant de faire votre choix, prenez donc le temps de définir précisément de quoi votre site a besoin. Le minimum étant : un hébergement fiable, une sécurité renforcée, une vitesse de chargement optimisée, des sauvegardes et des mises à jour régulières.
• Une confiance infaillible : vous ne confieriez pas votre enfant à n’importe quelle baby-sitter. Vous voudriez voir ses références et connaître son expérience avec les enfants. C’est pareil avec un site WordPress. Avant de le confier à un prestataire, assurez-vous de son expertise et de sa légitimité.
• Une vitrine impeccable : les cordonniers sont les plus mal chaussés et ils font bien ce qu’ils veulent. Mais vous, prenez le temps de vous assurer que votre futur prestataire fait du bon boulot. Leur site vitrine doit être irréprochable : fiable, rapide, bien référencé.

Voyons maintenant ensemble quelles offres j’ai trouvé en effectuant mes recherches.

 

Les offres de maintenance sur le marché :

1/ WP Assistance

WP Assistance propose plusieurs offres : Une offre de support à partir de 45 € HT (installation, migration, réparation de bugs, sécurité, création de thème enfant, sauvegarde, amélioration des performances, détection et suppression de malwares / virus, modifications / améliorations du site), une offre de maintenance à 59 € HT / mois (sont compris dans l’offre : sauvegardes externalisées du site et de la base de données, mises à jour des thèmes et des plugins, hébergement sécurisé), une offre d’optimisation du référencement et une offre de sécurité.

Les points forts de WP Assistance ?

• Une offre de maintenance unique et sans engagement.
• Une équipe d’experts WordPress justifiant de plus de 10 années d’expérience.
• Une équipe impliquée dans la communauté WordPress.
• Présence de Conditions générales de vente et de mentions légales sur leur site.

Les points faibles de WP Assistance ?

• Une offre de maintenance au tarif un peu trop élevé.

 

2/ WP Services

WP Services propose une offre de maintenance à 49 € HT / mois qui comprend : sauvegardes des fichiers du site et de la base de données, mises à jour des thèmes et des plugins, surveillance (scan de sécurité), détection de virus, réparation et remise en ligne du site.

Les points forts de WP Services ?

• Ils travaillent en marque blanche avec les freelances et les agences qui gèrent des sites WordPress.
• L’équipe de WP Services justifie de plus de 10 années d’expérience.
• Présence de mentions légales sur le site.

Les points faibles de WP Services ?

• Manque de visibilité : site vitrine pas suffisamment référencé.
• Aucune implication dans les événements WordPress.
• Absence de Conditions générales de vente sur le site.

 

3/ Maintenance WP

Maintenance WP propose 3 offres de maintenance : une offre Pro à 29 € HT / mois, une offre Business à 49 € HT / mois, et une offre Business Plus à 99 € HT / mois. Les 3 offres comprennent au moins : mises à jour, sauvegarde / restauration, optimisation des performances.

Ils proposent également une offre support à partir de 39 € / mois, comprenant de nombreux services (création de thème enfant, installation et configuration de thème/plugin, résolution de bugs, traduction du site, mises à jour des thèmes et des plugins, configuration d’un certificat SSL, modification de design, migration, optimisation de la vitesse d’affichage, etc.).

Les points forts de Maintenance WP ?

• Des offres sans engagement.
• Membre des associations WP Paris et WPFR.
• Présence de Conditions générales de vente et de mentions légales sur le site.

Les points faibles de Maintenance WP ?

• Manque d’autorité sur WordPress : aucune information au sujet de l’équipe et de leur expérience avec WordPress.
• Manque de visibilité : ils ne sont pas connus au sein de la communauté WordPress.

 

4/ Assistance WordPress

Assistance WordPress propose un catalogue de prestations qui peut couvrir tous les besoins de leurs clients (support, sécurité, maintenance, optimisation, ecommerce, hébergement, développement, thème). Ils ont également mis en place un système de crédits (x € crédits = x h d’intervention), ce qui leur permet de proposer des prestations sur-mesure.

Les points forts de Assistance WordPress ?

• Une offre de service sans abonnement.
• Une tarification au quart d’heure.
• Disponibilité des experts (réponse dans les 2 heures).
• Présence de Conditions générales de vente et de mentions légales.

Les points faibles de Assistance WordPress ?

• Manque de crédibilité : utilisation illégale de WordPress dans le nom de domaine et WordPress mal orthographié à plusieurs reprises.
• Site pas assez optimisé : temps de chargement assez long.
• Manque d’autorité sur WordPress : peu d’informations au sujet de l’équipe et des experts.
• Manque de visibilité : ils ne sont pas impliqués dans la communauté WordPress et ne participent pas aux événements.

 

5/ WP Alchimie

WP Alchimie propose 3 offres : l’offre Basic à 49 € HT / mois, l’offre Premium à 139 € HT / mois et l’offre Corporate à 189 € HT / mois.

Les points forts de WP Alchimie ?

• Les offres englobent les prix des licenses (SecuPress, WP Rocket, Yoast), il n’y a pas de frais cachés.
• Présence de mentions légales sur le site.

Les points faibles de WP Alchimie ?

• Des tarifs excessifs sur les offres Premium et Corporate
• Manque d’autorité sur WordPress : une équipe et une agence WordPress non reconnues au sein de la communauté WordPress.
• Manque de crédibilité : Absence de Conditions générales de vente sur leur site et temps de chargement du site assez long.

 

6/ Relaxx

Relaxx propose 3 offres : une offre Relax Max à 30 € HT / mois, une offre Cool Raoul à 90 € HT / mois, une offre A l’aise Blaise à 250 € HT / mois. Toutes comprennent : une surveillance de sécurité, des mises à jour, des scans de sécurité, des scans de performance, des sauvegardes, une intervention en cas de piratage, et un rapport PDF mensuel.

Les points forts de Relaxx ?

• Ils ont de l’humour, ça compte ?
• Ils travaillent en marque blanche pour les freelances et les agences.
• Présence de Conditions générales de vente et de mentions légales sur leur site.

Les points faibles de Relaxx ?

• Manque d’informations au sujet des compétences et de l’expérience de l’équipe.
• Site hébergé en Allemagne : pourquoi ne pas faire travailler les hébergeurs français ?
• Performances du site discutables : beaucoup de requêtes, pages lourdes, peu référencé.

 

7/ Keep my WP

Keep my WP propose 3 offres : Préventif forfait annuel à 79 € / mois ou forfait mensuel à 99 € / mois, Performances forfait annuel à 249 € / mois ou forfait mensuel à 279 € / mois, VIP forfait annuel à 599 € / mois ou forfait mensuel à 649 € / mois. Toutes comprennent au minimum : mises à jour de WordPress, des thèmes et des plugins, sauvegardes quotidiennes, sécurité, performance et support dédié.

Ils proposent des options payantes en plus de leurs forfaits (hébergement, audit complet du site, nettoyage post hack, maintenance évolutive).

Les points forts de Keep my WP ?

• Offre mensuelle sans engagement.
• KeepMyWP est une offre de l’agence WordPress WHODUNIT.
• Une équipe active et investie dans la communauté WordPress.
• Présence de Conditions générales de vente et de mentions légales sur leur site.

Les points faibles de Keep my WP ?

• Des forfaits bien trop chers par rapport au service proposé et au marché.

 

L’alternative et la solution que je vous recommande ? WPServeur !

WPServeur est une solution d’hébergement consacrée à WordPress. WPServeur héberge des sites WordPress, mais pas que : il assure également à ses clients un site ultra-rapide, fiable, sécurisé et performant. En effet, leurs offres prennent également en charge tout ce que proposent les différentes solutions de maintenance et de support que nous venons de voir ensemble : sécurité, sauvegarde / restauration, mises à jour, optimisation de la vitesse de chargement, etc.

La grande force de WPServeur, c’est son rapport qualité / prix. 4 abonnements sont actuellement disponibles : 1 WordPress pour 19 € HT / mois, 3 WordPress pour 49 € HT / mois, 5 WordPress pour 69 € HT / mois, 10 WordPress pour 89 € HT / mois.

Leurs clients bénéficient donc, en plus d’un hébergement, de toutes les fonctionnalités proposées par ces offres de maintenance, mais à moindre coût, c’est donc une offre très intéressante, vous en conviendrez !

WPServeur propose en plus différents services : migration, installation de certificats SSL, maintenance / assistance ponctuelle ou annuelle, nettoyage de site piraté, changement de DNS, activation de CDN.

Les points forts de WPServeur ?

• Des tarifs attractifs, pour tous les besoins.
• Des offres mensuelles sans engagement.
• Une équipe de spécialistes WordPress reconnus, forts de nombreuses années d’expérience.
• Hébergement, maintenance, sécurité, vitesse, etc. : une offre All-in-one où rien ne manque.
• Témoignages et avis clients très positifs.
• Plugin WPS Bidouille, qui apporte pas mal d’options, dont l’option Marque blanche.
• Grande implication dans la communauté WordPress. L’équipe WPServeur sponsorise chaque événement WordPress.
• Présence de CGV, CGU et mentions légales sur le site.

Les points faibles de WPServeur ?

• Un tarif plus élevé que les hébergeurs traditionnels (OVH, 1&1…).
• Hébergement infogéré et réservé uniquement à WordPress.

Parce qu’une image vaut mieux que mille mots, voici les performances de mon site, obtenues juste après ma migration chez WPServeur :

 

 

Le mot de la fin

Avec le succès de WordPress, pléthore d’offres de maintenance et de support sont arrivées sur le marché. En effet, un site WordPress nécessite d’être entretenu et beaucoup de gens n’ont pas le temps / l’envie / les capacités (rayez les mentions inutiles) de s’en occuper.

Mais, parmi la multitude d’offres qui existe, ce n’est pas toujours facile de trouver précisément la prestation dont vous avez besoin. Beaucoup d’entre elles sont trop chères, incomplètes, ou proposées par des prestataires dont on ne sait rien ou presque. J’espère que cet article vous permettra d’y voir plus clair.

Et vous, est-ce que vous confiez la maintenance de votre site à un tiers ou est-ce que vous préférez vous en occuper vous-mêmes ?