Un blog ou blogue est un site Web constitué de billets agglomérés au fil du temps et souvent classés par ordre antéchronologique (les plus récents en premier).
Chaque billet (appelé aussi « note » ou « article ») est – à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime – un ajout au blog.
La blogueuse/le blogueur (i.e.: la personne s’occupant du blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d’hyperliens et d’éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement déposer des commentaires.
Le Blog et WordPress !
Le Blog d’entreprise
Un blog d’entreprise permet de recevoir l’avis des consommateurs et des utilisateurs sur les produits ou services de l’entreprise. Cela crée une proximité rassurante entre l’entreprise et ses clients. En France, certains chefs d’entreprise ont créé leur propre blog afin de diffuser des informations montrant leur expertise et de rassembler les avis des clients. les blogs thématiques ont une cible très précise car ils regroupent autour d’eux les passionnés. Certains blogs sont donc des supports idéaux pour une marque, si le thème qui y est abordé recoupe l’univers dans lequel la marque est active (par exemple : un blog spécialisé sur les animaux serait un support idéal pour une marque d’aliments pour chiens).
Certaines marques se lancent également dans la création de leur propre blog en y développant un contenu sur l’univers de la marque.
Utilité du Blog d’entreprise
Même si, généralement, les entreprises disposent déjà d’un site Web, le blog d’entreprise permet une communication moins officielle, plus réactive et permettant une interactivité en temps réel. Un blog d’entreprise permet aux responsables de diffuser directement des informations, sans passer par un intermédiaire. Il pourrait jouer le rôle des communiqués de presse ou de la newsletter. Grâce à l’outil de syndication du contenu intégré, les informations peuvent être diffusées rapidement et efficacement car seules des personnes intéressées s’abonneront au flux RSS. De nombreuses entreprises américaines utilisent déjà l’outil du blog de cette manière.
Avec l’avènement d’internet dans les années 90, les entreprises ont toutes créé leur site web sur la toile afin de bien diffuser leurs informations de base. Ces sites de communication traitent de l’essentiel du fonctionnement général de l’entreprise.
Aujourd’hui, l’information est partout et a une durée de vie éphémère. Une nouvelle le matin peut s’avérer obsolète et complètement dépassée le soir même. L’utilité d’un blog entreprise trouve tout son sens dans la communication au fil de l’eau du fonctionnement quotidien de l’entreprise, de l’évolution des marchés au jour le jour ou de toutes les nouveautés internes ou externes à l’entreprise.
Votre blog entreprise est sensé communiquer de tout ce que le site internet ne traite pas ou serait difficile à traiter par manque de flexibilité de l’outil de communication.
L’information Entreprise dans un monde global
L’information externe
A la fin des années quatre-vingt dix, l’explosion d’internet et la globalisation de l’économie ont amené les entreprises à créer leur propre site afin d’avoir une vitrine virtuelle au niveau national et international. Les sites ont commencé ainsi à fleurir sur la toile.
Leur contenu ? Essentiellement des informations générales basiques sur les activités et les services, leur vocation, leurs offres d’emploi gérées par la DRH et parfois même la prise de commandes en ligne. Les sites web d’entreprise sont parfaits pour faire connaissance avec l’entreprise, trouver des éléments sur son histoire et son développement ou tout simplement pour trouver un contact.
L’information interne
Les grandes entreprises se sont ensuite équipées en sites intranet où l’usage est bien sûr exclusivement réservé aux salariés de la société et/ou des filiales du groupe. Les intranets d’entreprise sont de véritables blogs à usage interne avec bien sûr le traitement de l’information concernant les aspects sociaux mais aussi tous les autres aspects techniques, normatifs, organisationnels et liés à la formation.
La formation interne en ligne s’est d’ailleurs pas mal développée avec les intranets d’entreprise grâce à la flexibilité de l’outil informatique et le côté convivial d’internet.
Traitement de l’information au quotidien
La bonne gestion de l’information vers l’extérieur
La pérennité d’une entreprise n’est assurée que si les objectifs économiques sont atteints voire dépassés. Et, l’entreprise évolue dans son ou dans ses domaines d’activités, ses marchés et son domaine concurrentiel. La diffusion de l’information propre à l’entreprise à l’extérieur se doit donc d’être gérée au mieux et de manière stratégique.
L’outil Blog d’entreprise va donc servir de support de communication pour l’entreprise dans sa gestion au quotidien de ses informations internes ou externes qu’elle souhaite diffuser. La cible pouvant être interne ou externe, la stratégie de communication doit être absolument maîtrisée.
L’intérêt de communiquer sur l’obtention d’un marché ou d’un contrat de projet ou bien sur celle d’un concurrent direct trouvera toute sa justification dans la stratégie de communication de l’entreprise et de ses gestionnaires. Même chose, pour tous les aspects légaux, réglementaires ou environnementaux touchant de près ou de loin l’entreprise.
La bonne gestion de la communication au quotidien en interne
Une entreprise, ce sont avant tout des salariés et des objectifs. L’atteinte des objectifs économiques est bien entendu vitale pour l’entreprise. Celles des performance sociales est une condition nécessaire au bien être du personnel et aux respects des contraintes sociales liées à la réglementation.
L’atteinte des objectifs économiques est cependant difficilement envisageable si la performance sociale n’est pas atteinte. Aussi, le blog entreprise peut être un canal d’expression des salariés au quotidien.
La seule difficulté, c’est que le texte sera disposé sur un web donc l’information diffusée à l’extérieur. Pour des raisons évidentes de confidentialité, un filtre doit être mis en place par le gestionnaire du blog. Mais, les avantages sont évidents, en termes de bénéfices pour l’entreprise. Faire s’exprimer ses salariés sur des thèmes liés à leurs activités ou à leur vie quotidienne dans l’entreprise peut s’avérer très bénéfique en termes d’image et d’attractivité.
Comment mettre en place son blog ?
Attention, même si la communication n’est pas la même sur votre blog et sur votre site web, vous ne devez pas pour autant négliger l’aspect de votre blog. Il doit bien évidemment reprendre au minimum la carte graphique de votre site institutionnel. WordPress est un CMS très facile à prendre en main, même pour une personne totalement novice dans le monde du web. Maintenant, ce n’est clairement pas à portée de n’importe qui de pouvoir adapter un thème, qu’il soit gratuit ou payant. Ce n’est pas non plus forcément évident de reprendre la charte graphique du site, pour qu’au premier coup d’œil, le visiteur sache qu’il se trouve sur le blog de telle ou telle entreprise.
Vous l’avez compris, comme pour la création de votre site web, mieux vaut faire appel à un professionnel. Sur bien des aspects, un blog ressemble à un site internet classique. Vous pouvez donc, par exemple, taper sur Google la requête suivante “création site internet nantes” pour demander ensuite deux ou trois devis. Vous pouvez aussi contacter l’agence qui avait mis votre site institutionnel en ligne, afin de voir s’il est possible cette fois de créer un blog d’entreprise. Si c’est une entreprise sérieuse, elle devrait avoir conservé votre charte graphique.
Attention, comme c’est indiqué un peu plus haut, mettre en ligne un blog est loin d’être une finalité. Pourquoi ne pas profiter du temps de la création, pour définir une ligne éditoriale et pourquoi pas un planning de publication ? Il y a surement des événements marquants qui vont se produire dans le courant de l’année.
Vous pourrez aussi vous mettre à la recherche d’un ou plusieurs bons rédacteurs, car c’est loin d’être simple de pouvoir écrire des articles intéressants et agréables à lire. Attention également à ne pas vous focaliser sur le SEO, sans quoi votre blog ne trouvera jamais son public. Vous ou vos rédacteurs devez écrire pour les internautes et non pas pour les moteurs de recherche.
Construire un blog WordPress pour votre entreprise
Pourquoi choisir un Blog WordPress ?
Le blog WordPress est la référence actuelle, c’est un CMS, c’est-à-dire un logiciel en ligne de gestion de contenu sous licence OpenSource et donc entièrement gratuit.
WordPress peut être utilisé par tout le monde, il gère très facilement plusieurs utilisateurs et/ou auteurs, permet la mise à la relecture et différents niveaux d’accès (Cf: Rôles et utilisateurs WordPress), etc.
La pérennité est aussi un facteur déterminant, WordPress est devenu un standard qui risque de durer longtemps, actuellement utilisé par plus de 60 millions de sites, c’est sans conteste la plateforme de blogging en vogue du moment et une valeur sûre
Quelle Stratégie pour votre Blog ?
Le blog WordPress de l’entreprise devra se démarquer des sites web et intranet de cette dernière. Par son contenu d’abord mais aussi par l’objectif et les performances à atteindre, le blog entreprise sera conçu différemment.
Avant de passer à la phase purement informatique et construire le blog, le management de l’entreprise devra réfléchir soigneusement à la stratégie et aux cibles visées avec le concepteur du blog.
L’internaute est avant tout un consommateur potentiel qui se renseigne techniquement avant d’acheter un produit, un service.
Le blog doit donc être tout sauf une énième pub commerciale assortie de “nous sommes les meilleurs, les plus beaux, les plus forts”. Il faut au contraire travailler le contenu des articles et des pages futures à insérer dans le blog en jouant la carte de la qualité rédactionnelle et de l’expertise technique.
Pour l’écriture des articles, pourquoi ne pas faire appel aux plus belles plumes de la société, à des consultants ou à des rédacteurs du web? L’entreprise a un vrai savoir-faire dans son domaine donc il n’y aura pas de problèmes pour écrire ou encadrer un contenu spécialisé de qualité.
Si le blog devient une référence en matière d’expertise dans le domaine d’activité de l’entreprise, alors on pourra dire que l’objectif est atteint. Les compteurs de visiteurs et de pages visitées seront d’excellents indicateurs de la popularité et de la qualité du site.
Et le retour sur investissement sera vite vérifié… CQFD !
